Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Кто может приобретать товар в оптовом отделе, как мне это сделать?

Ответ:  Для того, что бы приобрести наш товар по оптовым ценам, вам необходимо быть индивидуальным предпринимателем или организацией, пройти регистрацию на сайте, дождаться проверки и активации вашей учетной записи и начать работать или связаться с нашими менеджерами по телефону (или e-mail) и узнать все подробности. В случае если Вы частное лицо, Вы можете приобрести наш товар у нас в магазинах в СПб или заказать в нашем интернет магазине.

Вопрос: Какие документы нужны для начала работы с вами?

Ответ: Для заключения договора, от вас потребуется копии свидетельства ОГРН и ИНН.

Вопрос: Какова минимальная сумма заказа для отправок в регионы?

Ответ: Минимальная сумма заказа десять тысяч рублей.

Вопрос: Какая у вашей компании система скидок?

Ответ: Действует накопительная система скидок. Что бы получить скидку вы должны за 1 год выбрать товар на определенную сумму, если вы выбираете эту сумму сразу, то скидку получаете тоже сразу. Всего существует 4 типа цен (с различными скидками):

БАЗОВАЯ - изначально

ОПТ-1 – 150.000 руб. в год

ОПТ-2 – 300.000 руб. в год

ОПТ-3 – 750.000 руб. в год

Для разных товаров они могут отличаться. При заказе товара на нашем сайте или по прайс-листу сразу можете видеть все эти цены. При отсутствии работы в течении года скидка может быть уменьшена.

Вопрос: В какие сроки осуществляется поставка с момента заказа?

Ответ: На сбор заказу уходит 1-3 дня, после чего мы выставляем счет, который нужно оплатить в течении 5 дней. После получения денег на расчетный счет мы доставляем ваш груз в транспортную компанию.

Вопрос: Какими транспортными компаниями Вы осуществляете доставку и есть ли у вас доставка до транспортной компании?

Ответ: Да мы доставляем груз до транспортной компании своими силами, список транспортных компаний Вы можете посмотреть здесь. Если вы не нашли в списке удобную вам компанию, то вы можете предложить свою и если в нашем городе есть филиал этой транспортной компании мы отправим ваш заказ через неё.

Вопрос: Существуют ли у Вас отсрочки для клиентов.

Ответ: Да, отсрочки существуют для проверенных клиентов, проработавших с нами не менее года.

Вопрос: Как у вас дела обстоят с возвратом брака, обменом товара и возникшими разногласиями в ассортименте?

Ответ: Весь товар проходит проверку на наличие брака ещё при сборке заказов. Если брак или разногласия все же обнаружились, то претензии по разногласиям и возврату брака принимаются в течение 1 недели с момента поступления товара. Вы должны составить акт разногласий в произвольной форме, и отправить нам по факсу или электронной почте. После чего по результатам нашей экспертизы будет принято решение спорного вопроса. Брак можно отправлять только после принятия решения обеими сторонами!

Вопрос: Работаете ли вы со странами СНГ?

Ответ: На данный момент мы не работаем со странами СНГ, но в будущем эта перспектива рассматривается очень серьезно.

С уважением,

компания AQUA